Вопросы по предоставляемым услугам

Какая скорость обмена в вашем сервисе?

Операции обмена проходят практически моментально. Задержка не более 1-2 минут. Если вы не получили выбранную вами валюту на протяжении 15-20 минут - пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно.

Я оплатил заявку, но деньги от вас всё ещё не получил. В чём причина?

Возможно, вам необходимо переавторизоваться в аккаунте ЭПС, чтобы увидеть изменения на балансе. Если после переавторизации обмениваемой суммы на вашем балансе не оказалось, то, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наиболее частые внештатные ситуации освещены в разделе, посвященному служебным сообщениям сервиса.

Как мне узнать курс обмена или доступную сумму?

Для этого вам необходимо выбрать отправляемую валюту, получаемую валюту и ввести одну из сумм. Вторая сумма будет расчитана автоматически. Доступная к обмену сумма будет указана над формой обмена.

Какая у вас комиссия? Есть ли какие-то скрытые комиссии?

Зачастую, комиссия не превышает 1-3%, зависимо от выбранного направления обмена. Скрытых комиссий нет. Вы получите ровно столько, сколько будет указано в вашей заявке.

Хочу обменять, но у меня не хватает части суммы. Не могли бы вы мне одолжить, а я потом отдам?

Нет. К сожалению, наш сервис не оказывает услуг по кредитованию клиентов.

Я нахожусь в Англии (Бразилии, Китае, и т. д.), могу ли я воспользоваться вашими услугами?

Да, конечно! У нашего сервиса не существует разграничений по географической принадлежности клиентов, но, тем не менее, такие ограничения могут быть у некоторых ЭПС, поэтому вам необходимо узнать предварительно на сайтах платёжных систем, имеете ли вы право использовать их услуги.

Можете ли вы мне помочь оплатить покупку кредиткой?

В рамках данного сервиса такая услуга не предоставляется.